Términos y condiciones
IMPORTANTE:
Los pedidos pagados a través de TRANSFERENCIA o INGRESO EN CUENTA
se enviarán una vez tengamos constancia del ingreso o el importe de la
transferencia aparezca reflejado en nuestra cuenta.
1. EN CUANTO A LOS PRODUCTOS.
Nuestro catálogo on-line tiene como objetivo el facilitar a nuestros clientes la
adquisición de los productos que deseen, ya bien comprando a través de él o
simplemente como medio de información de colores y precios para que resulte
más fácil la realización de los pedidos.
Además tiene carácter informativo en cuanto a cantidades. Podría pasar que
mostrando la web disponibilidad de un producto realmente esté agotado. En
ese hipotético caso nos podríamos en contacto con Ud. para comunicarselo y
ofrecerle una alternativa. En caso de que finalmente no quisiera realizar el
pedido y hubiera procedido a su pago le devolveríamos el importe íntegro sin
ningún gasto para usted. En caso de que esto ocurra no nos hacemos
responsables de ningún quebranto que pueda causarle la anulación del pedido.
Tenga en cuenta que los colores que se muestran en pantalla no tienen porqué
coincidir exactamente con los reales, ya que estos dependen de muchos
factores como la luz en el momento de la fotografía o la configuración del
monitor. No obstante siempre intentamos que el color mostrado sea lo mas
parecido a la realidad posible.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
Si pese a toda la información disponible de antemano al llegar a su poder la
mercancía no resulta de su agrado, podrá devolverla sin compromiso ni
explicación ninguna, solamente tendrá que hacerse cargo de los costes de
transporte de la devolución. Una vez recibamos de vuelta la mercancía y
comprobado su estado procederemos a devolverle el importe de su compra,
siempre y cuando la misma vuelva en las condiciones en las que se envió y sin
haber sido manipulada ni su precinto de garantía roto.
En caso de que finalmente no podamos realizar su pedido, ya sea bien por
insuficiencia de stock o por otra causa achacable a nuestra empresa,
procederemos a devolverle el importe.
La mercancía no se devolverá una vez usada.
Asimismo si la mercancía le llega en mal estado, procederemos a cambiarla sin
coste alguno para usted.
El periódo máximo de devolución será de 3 DÍAS, a partir de que usted reciba
sus productos. Una vez transcurrido ese plazo, no será posible la devolución de
la mercancía.
3. GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío serán de 6 € IGIC (IVA Canarias) incluido, a consultar por
mobiliario o elementos mas pesados.
Actualmente enviamos solamente en las ISLAS CANARIAS, rogamos
consulten antes de realizar su pedido.
También podrá optar por la recogida de su pedido en nuestra tienda física o
gestionar usted mismo la recogida con su propia agencia de transportes. En el
caso de optar por estas opciones basta con seleccionar la opción correcta en la
cesta de la compra, o consultar antes de realizar el pedido.
Nosotros trabajamos única y exclusivamente con el servicio de entrega
en 24 horas laborables (Condiciones solo para Canarias).
El tiempo de envío es estimado y siempre, contando días laborales.
Tiene que tener en cuenta que el envío se puede alargar por condiciones
extraordinarias como BlackFriday, Navidades, fiestas locales o comarcales etc.
4. FORMAS DE PAGO.
Aceptamos distintas formas de pago:
– TRANSFERENCIA PREVIA o INGRESO EN CUENTA. Sin coste adicional alguno.
– TARJETA DE CRÉDITO. Sin coste adicional alguno.
– BIZUM. A convenir antes
5. PRECIOS
Los precios mostrados INCLUYEN IGIC (IVA Canarias)
Los gastos de envío no están incluidos
Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y hasta fin de
existencias, éstos pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas se realizan
con su correspondiente factura de compra que recibirá junto con el pedido. Los
productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
6. PROCESO DE COMPRA
Podrá navegar por nuestro catálogo online incorporando a su cesta aquellos
artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos,
elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse
rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su
contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez
finalizado este proceso y revisado su pedido le llegará un mensaje a su
dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo
electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este
mensaje se almacene en las carpetas «Correo no deseado» o Spam. Es
recomendable verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico
para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este
modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.
En caso de tener alguna Observación que indicar por favor avisar a la empresa.
Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste
deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o
justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los
pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades
competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar
con la investigación.
7. ESTADO DE SU PEDIDO
Garantizamos a todos nuestros clientes la posibilidad de cancelar su pedido en
cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el
pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío
(Enviado).
A partir de las 16:00 no se asegura que el pedido sea enviado el mismo día de
su aceptación, debido a el posible volumen de pedidos y horario de recogida de
mensajería. Haremos todo lo posible para que el pedido sea enviando con la
máxima brevedad.
Los pedidos que salgan viernes el cliente lo recibirá lunes, debido al fin de
semana.
Hay posibilidad de entrega en sábado, el cliente debe de contactar con la
empresa para su notificación.
8. CONTACTO
mailto: [email protected]
E-COMERCE. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea
facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos
online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los
tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado
Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/